FAQ ?

Foire aux Questions

Qui sommes-nous ?

Le 1er site marketplace dédié au secteur du textile en Algérie, fondé par Monsieur Founas Mohamed Bachir, lancé officiellement sur le net depuis Févier 2024.

La sarl LEMKAS immatriculé au RC sous le numéro : 1203886B23 – 16/00   et siégée au : Cité Haidouci, Les Eucalyptus Alger - Algérie

Quels sont les différents types de packs Boutique ?

Nous proposons aux boutiques trois types de pack comme suit, chaque pack est évolutive sur simple demande.

Détails	Pack Basic Lemkas	Pack Advanced Lemkas	Pack Premium Lemkas	Pack Lemkas Mixte	Pack LemkasShop
Nombre de produits maximum	10	30	15	3000	Illimité
Nombre de vendeur	1	1	1	2	Illimité
Période minimale d’expiration	1 mois	1 mois	1 mois	3 mois	12 mois
Produit à Epingler	x	x	3 offert	10	illimité
Speed épingle	x	x	x	x	oui
Publicités sur lemkas.com	x	x	x	oui	Oui
Publicité sur les Réseaux sociaux lemkas	x	x	x	oui	oui
Shooting produit	x	x	x	oui	Oui
Conception Graphique	x	x	x	x	oui

 

Comment épingler mon produit en liste de meilleure offre ?

C’est le type de pack qui vous indiquera le nombre de produits que vous pouvez épingler, soumettez par la suite une demande auprès du service commercial de Lemkas pour identifier les produit à épingler et cela sera fait dans les 48h après validation du webmaster.

 

Je suis client Comment signaler une boutique ?

Il vous suffit de cliquer sur la boutique, cliquer ensuite sur signaler la boutique et 

nous envoyer un commentaire par message

 

Je suis Client Comment suivre ma commande ?

Il suffit de vous connecter à votre compte client et accéder au menu Mes Achats

 

Je suis client et je veux retourner un produits au vendeur comment faire ?

Les produits achetés en ligne peuvent être retourné dès réception, vous devez contacter immédiatement le vendeur par téléphone.

Le retour devra s’effectuer dans les emballages d’origine et nous être expédié avec le même soin que nous y avons apporté au départ. Les frais de retour et de la manutention sont la responsabilité du vendeur si le produit retourné ne correspond pas à la commande faite par le client.

 

Je suis client, comment j’annule une commande ?

Si vous souhaitez annuler une commande avant validation de commande par le vendeur il suffit de cliquer sur le bouton annuler la commande dans l’espace mes commandes de votre profile.

Si la commande est validée par le vendeur, vous devez contacter le vendeur et lui demander s'il peut l'annuler pour vous. Le vendeur peut accepter ou refuser votre demande d'annulation.

 

Comment annuler une commande autant que vendeur d’uneboutique ?

Dans la partie mes ventes, il suffit de cliquer sur en attente et choisir dans la liste annuler la commande.

 

Je suis vendeur de boutique comment renouveler mon pack ?

Vous trouverez un bouton au-dessus du compte boutique « Réactiver/Upgrade » dans la partie droite qui permet de souscrir à un pack, le service commercial se chargera du reste.

Il suffit d’envoyer une demande de renouvellement de pack boutique par mail au contact@lemkas.com ou par message whatsApp ou appeler directement le service commercial de lemkas aux numéros suivants : 0560400055.